Публичная оферта на оказание услуг сервиса Ghostless

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Емельянова Олега Анатольевича (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг сервиса Ghostless (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях с любым физическим или юридическим лицом, отозвавшимся на данное предложение (далее — «Заказчик»).

1.2. Оферта составлена в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, применимой к услугам, оказываемым физическим лицам.

1.3. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты в силу ст. 438 ГК РФ считается:

• регистрация Заказчика на сайте https://ghostless.ru (создание учётной записи); либо
• оплата стоимости услуг через платёжную систему (для платных тарифов).

1.4. С момента акцепта Заказчик становится стороной договора возмездного оказания услуг по главе 39 ГК РФ.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к функциям Сервиса Ghostless:

2.2. Подробное описание функций каждого тарифа размещено на странице https://ghostless.ru/#pricing и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.3. Сервис предоставляется в формате SaaS (Software-as-a-Service) через сеть Интернет; установка локального программного обеспечения не требуется.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг указана в п. 2.1 настоящей Оферты и в публичном прайс-листе на сайте https://ghostless.ru/#pricing.

3.2. Цены указаны в российских рублях с учётом всех применимых налогов (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не выделяется на основании п. 3 ст. 346.11 НК РФ).

3.3. Оплата платных тарифов производится через интегрированные платёжные системы (Робокасса) одним из следующих способов:

• Банковская карта (Visa / MasterCard / МИР);
• Электронные кошельки (по перечню платёжной системы);
• Иные способы, доступные через интерфейс платёжной системы.

3.4. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

3.5. Для тарифов Pro и Agency оплата производится по подписке (рекуррентные платежи), списываемой ежемесячно с банковской карты Заказчика. Дата следующего списания совпадает с датой первого платежа.

3.6. Заказчик вправе в любой момент отменить подписку в личном кабинете либо запросом по email на hello@ghostless.ru. После отмены подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода; следующее списание не производится.

4. Срок оказания услуг

4.1. Услуги тарифа Free оказываются бессрочно, пока поддерживается работоспособность Сервиса Исполнителем.

4.2. Услуги тарифа Pack оказываются разовым актом: после оплаты Заказчик получает ZIP-архив документов + PDF-сертификат в течение 1 (одного) рабочего дня по email и в личном кабинете.

4.3. Услуги тарифов Pro и Agency оказываются ежемесячно (расчётный период — 30 календарных дней) с момента первого успешного платежа до момента отмены подписки Заказчиком или прекращения оказания услуг Исполнителем.

5. Порядок оказания услуг

5.1. После акцепта Оферты Заказчик получает доступ к личному кабинету на https://ghostless.ru/lk/ по логину (email) и паролю.

5.2. Для платных тарифов после оплаты доступ к платным функциям активируется автоматически в течение 5 минут.

5.3. В случае задержки активации более 1 часа Заказчик вправе обратиться в службу поддержки по адресу hello@ghostless.ru.

6. Возврат денежных средств

6.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик-физическое лицо вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

6.2. Тариф Pack (разовая оплата): возврат денежных средств в полном объёме возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты при условии, что ZIP-архив с документами и PDF-сертификат не были скачаны Заказчиком. После скачивания услуга считается оказанной и возврат не производится.

6.3. Тариф Pro / Agency (подписка): возврат стоимости оплаченного, но не полностью использованного периода не производится. Заказчик вправе отменить подписку и пользоваться платными функциями до конца оплаченного периода.

6.4. Заявка на возврат направляется на email hello@ghostless.ru с указанием:

• ФИО / наименование Заказчика;
• Email учётной записи на ghostless.ru;
• Дата и сумма платежа;
• Причина отказа от услуги.

6.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявки.

7. Права и обязанности сторон

7.1 Исполнитель обязуется:

7.1.1. Обеспечить работоспособность Сервиса с целевым уровнем доступности 99% в месяц (за вычетом плановых технических работ, о которых Заказчик уведомляется не позднее чем за 24 часа).

7.1.2. Хранить персональные данные Заказчика в соответствии с 152-ФЗ и опубликованной Политикой обработки персональных данных (https://ghostless.ru/privacy/).

7.1.3. Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика, не передавать их третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных федеральными законами.

7.1.4. Для подписочных тарифов (Pro / Agency) — выполнять обязательства по auto-update контента при изменении федеральных законов, weekly compliance health-scan и monthly compliance certificate.

7.2 Заказчик обязуется:

7.2.1. Своевременно вносить плату за выбранный тариф (для платных тарифов).

7.2.2. Не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации.

7.2.3. Не пытаться нарушить работоспособность Сервиса, обходить ограничения тарифа, использовать автоматические средства для массового сканирования сторонних сайтов без согласия их владельцев.

7.2.4. Хранить в тайне свои учётные данные (логин и пароль). Все действия, совершённые из учётной записи Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.

7.2.5. Для тарифов с subscription consent-widget — заключить отдельный договор-поручение на обработку персональных данных (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ) для тех функций виджета, в которых Исполнитель обрабатывает ПДн посетителей сайта Заказчика. Текст договора-поручения доступен по адресу https://ghostless.ru/dpa/ (или в личном кабинете при подключении виджета).

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Сервис предоставляется «КАК ЕСТЬ» (as is). Исполнитель не гарантирует, что:

• результаты сканирования будут соответствовать ожиданиям Заказчика;
• сгенерированные через конструктор юридические документы будут признаны достаточными контролирующими органами без дополнительной проверки квалифицированным юристом;
• использование Сервиса гарантирует отсутствие штрафов со стороны Роскомнадзора или иных надзорных органов.

8.3. Сервис предоставляет технические инструменты (сканер, конструктор шаблонов, виджет согласий). Окончательная ответственность за выполнение требований 152-ФЗ, 38-ФЗ, ЗоЗПП и иных применимых норм лежит на Заказчике как операторе персональных данных своих пользователей.

8.4. Размер ответственности Исполнителя в любом случае не превышает фактически уплаченной Заказчиком стоимости услуг за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествовавших возникновению основания для ответственности.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (force majeure), отвечающих признакам чрезвычайности и непредотвратимости согласно ст. 401 ч. 3 ГК РФ. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, отключения электроэнергии или сетей связи на стороне магистральных операторов, действия государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств по настоящей Оферте.

8.6. Кибератаки, хакерские атаки, DDoS, попытки несанкционированного доступа, malware и любые иные угрозы информационной безопасности форс-мажором не являются. Защита от типовых угроз безопасности интернета — прямая обязанность Исполнителя как оператора информационной системы (соответствует правовой позиции, выраженной в постановлении Арбитражного суда Московского округа по делу № А40-293790/2025 и аналогичной практике). Меры защиты, принимаемые Исполнителем, изложены в Политике безопасности (https://ghostless.ru/security/) и Соглашении об уровне информационной безопасности (https://ghostless.ru/security-sla/).

9. Персональные данные

9.1. Все вопросы обработки персональных данных регулируются отдельной Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://ghostless.ru/privacy/ и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

9.2. Акцептуя Оферту, Заказчик одновременно:

• даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора (в соответствии с ст. 9 152-ФЗ);
• подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.

9.3. Для тарифов, включающих subscription consent-widget на сайте Заказчика, Заказчик дополнительно подписывает договор-поручение на обработку персональных данных в соответствии со ст. 6 ч. 3 152-ФЗ (см. п. 7.2.5).

10. Срок действия и расторжение Оферты

10.1. Оферта действует с момента её публикации на сайте https://ghostless.ru/offer/ и до момента её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты, опубликовав новую редакцию по тому же адресу. Заказчик уведомляется об изменениях по email не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

10.3. Если Заказчик не согласен с новой редакцией Оферты, он вправе отказаться от исполнения договора, направив уведомление на email hello@ghostless.ru. В этом случае оплаченные, но не использованные платные периоды возвращаются в порядке п. 6.

10.4. Договор может быть расторгнут досрочно:

• по соглашению сторон;
• по инициативе Заказчика в любой момент путём удаления учётной записи в личном кабинете либо запросом на hello@ghostless.ru;
• по инициативе Исполнителя в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, с предварительным уведомлением Заказчика за 7 (семь) календарных дней.

11. Применимое право и порядок разрешения споров

11.1. К отношениям сторон, не урегулированным настоящей Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, стороны обязуются решать путём переговоров.

11.3. В случае невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (Арбитражный суд Белгородской области для юридических лиц / ИП; суд общей юрисдикции по правилам подсудности — для споров с потребителями-физическими лицами).

11.4. Срок ответа на досудебную претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

12. Реквизиты Исполнителя

Дата публикации оферты: 26 мая 2026 г.

Версия документа: 1.0